1. champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à toutes les livraisons effectuées par ergoexpert SA aux consommateurs.
Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2. partenaire contractuel
Le contrat d’achat est conclu avec :
ergoexpert AG
16 Rue de la Dout
2710 Tavannes
CH-295.608.974
N° de TVA : CHE-295.608.974 TVA
Propriétaire : Roland Zaugg
Vous pouvez joindre notre service clientèle pour les questions, les plaintes et les objections en semaine de 8h00 à 17h15 à l’adresse suivante
032 482 68 11 et par courrier électronique : info@ergoexpert.ch
3. l’offre et la conclusion du contrat
3.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne n’est pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à commander. Sauf erreur.
3.2 En cliquant sur le bouton « Acheter » à la dernière étape de la procédure de commande, vous passez une commande ferme pour les biens contenus dans le panier. Le contrat d’achat est conclu lorsque nous acceptons votre commande en vous envoyant une confirmation de commande par courrier électronique immédiatement après avoir reçu votre commande.
4. texte de contrat
Le texte du contrat est stocké dans nos systèmes internes. Vous pouvez consulter les conditions générales de vente à tout moment sur cette page. Les données de commande et les conditions générales vous seront envoyées par courrier électronique. Après l’exécution de la commande, le texte du contrat n’est plus accessible via Internet pour des raisons de sécurité.
5. droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de quinze jours.
Politique d’annulation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à en indiquer les raisons. Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou une tierce personne désignée par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises.
Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer par une déclaration claire (par exemple, une lettre, une télécopie ou un courriel envoyé par la poste) de votre décision de vous retirer du présent contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation à cette fin, mais ce n’est pas obligatoire.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez le présent accord, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (autres que les frais supplémentaires résultant de votre choix d’un mode de livraison différent de la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre révocation du présent accord. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous sera facturé.
Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises immédiatement et, en tout cas, dans un délai de quatorze jours au plus tard à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié l’annulation de cet accord. Ce délai est réputé respecté si vous envoyez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours. Les frais de retour sont à notre charge. Vous ne serez responsable de la perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n’est pas nécessaire pour tester leur état, leurs propriétés et leur fonctionnalité.
6. les prix et les frais d’expédition
6.1 Les prix indiqués sur les pages des produits comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale et d’autres éléments de prix.
6.2 Les frais d’expédition dépendent de la quantité des marchandises commandées ainsi que du mode d’expédition et vous seront clairement communiqués avant de soumettre votre commande ferme. Vous trouverez une vue d’ensemble sur la page « Expédition ».
7. livraison
7.1 La livraison est effectuée uniquement en Suisse.
7.2 Des informations sur les délais de livraison sont disponibles sur la page du produit concerné.
8. paiement
8.1 Le paiement est effectué soit par contre-remboursement, soit par facture, soit par virement bancaire, soit par prélèvement automatique, soit par carte de crédit.
8.2 Si vous choisissez le mode de paiement par prépaiement, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et nous vous livrerons les marchandises après réception du paiement.
8.3 Vous n’avez droit à la compensation que si vos demandes reconventionnelles ont été légalement établies devant un tribunal ou sont incontestées ou ont été reconnues par écrit par nous.
8.4 Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.
9. réserve de propriété
Les marchandises restent notre propriété jusqu’à leur paiement intégral.